Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Yardım Yok

11.05.2026 tarihinde saat 15:42’de Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan #njl4-2620-8biy numaralı ve 289 TL tutarındaki siparişi Gaziosmanpaşa Yeni Mahalle’deki adresime verdim. Sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ben 9 numaralı dükkânda bulunuyorum, 10 numaralı ev adresimi yanlışlıkla seçmiş olabilirim; ancak evde kimse olmamasına rağmen siparişin nasıl teslim edildi olarak işaretlendiğini anlamıyorum.

Sipariş notuna özellikle “zile basmayın” şeklinde not düşmeme rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Sipariş Yemeksepeti’nin kendi kuryesi ile gönderildiği halde kurye ile iletişim kuramıyor, sürecin nerede aksadığını öğrenemiyorum.

Yemeksepeti canlı destek üzerinden destek talep ettiğimde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim, sadece bekletildim ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Teslim edilmediği halde teslim görünen bu siparişle ilgili olarak ücret iademin yapılmasını ve gerekli incelemelerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.