to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Gösterildi, Destek De Yok
22.07’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ataşehir’de bulunan Jie isimli restorandan #ag0c-iy24 numaralı siparişi verdim. Saat 22.49 civarında siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Şu an saat 23.11 olmasına rağmen hem siparişim elime ulaşmadı hem de Yemeksepeti’ne ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen sadece “bekleyin” ibaresi göründü ve herhangi bir temsilciye bağlanamadım, sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.
Ne siparişimin teslim edilmesini ne de para iadesi ile ilgili net bir bilgi verildi. Siparişimin acilen ya doğru şekilde adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış “teslim edildi” bilgisi girilmesi ve canlı desteğe ulaşılamaması konularında da gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
