to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünüyor, Ürün Gelmedi Ve Ücret İade Edilmedi
14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Yeşilköy adresine Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hayat Su bayisinden toplam 205 TL tutarında su siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, tutar kartımdan çekildi ancak ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden destek talebi açtım. Bana, 24 saat içinde kendilerine dönüş yapmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bir telefon numarası verdiler. Bu numaranın Hayat Su bayisine ait olduğunu öğrendim. Bayiyi aradığımda, siparişin kendilerine hiç ulaşmadığını, bu nedenle teslimat yapamadıklarını belirttiler.
Bunun üzerine Hayat Su genel merkez çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi de kendilerine herhangi bir sipariş bilgisi ulaşmadığını, konunun Yemeksepeti ile çözülmesi gerektiğini söyledi. Yemeksepeti’ne tekrar talepler kısmından yazdığımda ise yine 24 saat içinde dönüş yapmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almadı ve ortada kaldım.
Hem ürünlerimi alamadım hem de kredi kartımdan çekilen 205 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Ya siparişime ait tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kredi kartımdan çekilen tutarı iade etmeyecek misiniz? Ürünü teslim almadım.
Tutarı iadesi yapılacağına yönelik mail gelmiş teşekkür ederim. Ancak bu yani basit bir işlem için bu kadar uğraşmamamız gerekiyor
Yaşadığım sorun hızlı bir çözüm gerektiriyordu; ancak uygulama üzerinden birçok kez yazdıktan sonra ancak Şikayetvar aracılığıyla iade gerçekleşti. Bu süreçte yanıt alamamak memnuniyetsizlik yarattı ve büyük bir platforma yakışmadığını düşündüm.
