to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, 440 TL’lik İade Talebi
20.06.2026 tarihinde saat 19:56’da Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey bölgesindeki Popeyes şubesinden iki adet sipariş verdim. Toplam 440 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile online olarak ödedim. Sipariş numaram #ixgb-2625-5g1e’dir. Ancak tarafıma hiçbir şekilde sipariş teslim edilmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemde “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim oluşturuldu.
Özellikle şu detaya dikkat edilmesini istiyorum: Benim siparişi verdiğim saat ile kuryenin sistem üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlediği saat arasındaki zaman farkının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca oturduğum siteye girişle ilgili hem dış kapıda hem de daire giriş kapısında şifreler bulunmaktadır. Kurye gerçekten siparişi getirmiş ve bana teslim edecek olsaydı öncelikle beni arayıp bu kapıların şifresini sorması ya da kapıları açmamı istemesi gerekirdi. Böyle bir arama veya iletişim olmadan nasıl teslim edilmiş görünüyor, bunu anlayamıyorum. Tüm giriş çıkışlar sitenin güvenlik kameralarında kayıtlıdır; madem siparişin teslim edildiğini iddia ediyorlar, birlikte güvenlik kameralarını izleyerek bunun kontrol edilmesini istiyorum. Eğer kurye siparişi teslim ettiğini iddia ediyorsa, bu yanlış beyanından ve yaşattığı mağduriyetten dolayı ilgili kuryeden de ayrıca şikayetçiyim.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkezine ulaştım. Görüştüğüm kişi bana yalnızca sistemde siparişin teslim edildiğinin göründüğünü söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadan, ben hâlâ durumu anlatmaya devam ederken görüşmeyi kendiliğinden sonlandırdı. Ne siparişim bana ulaştı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir destek verildi.
Hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili Popeyes şubesinden, teslim edilmeyen bu siparişlerin bedeli olan 440 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan durumdan son derece şikayetçiyim ve bu haksızlıktan dolayı hakkımı asla helal etmiyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde saat 19:56’da Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey bölgesindeki Popeyes şubesinden iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 440 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile online olarak ödedim. Sipariş numaram ixgb-2625-5g1e’dir. Ancak siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme yapılmadan sistemde “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim oluşturuldu.
Özellikle benim siparişi verdiğim saat ile kuryenin sistem üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlediği saat arasındaki zaman farkının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Oturduğum siteye girişle ilgili hem dış kapıda hem de daire giriş kapısında şifreler bulunmaktadır. Kurye gerçekten siparişi getirmiş ve bana teslim etmeye çalışmış olsaydı, mutlaka beni arayıp bu kapıların şifresini sorması ya da kapıları açmamı istemesi gerekirdi. Böyle bir arama veya iletişim hiç yapılmadan siparişin nasıl “teslim edildi” göründüğünü anlamlandıramıyorum.
Sitemin tüm giriş çıkışları güvenlik kameralarıyla kayıt altındadır. Siparişin teslim edildiği iddia ediliyorsa, bunun netleştirilmesi adına güvenlik kamera kayıtlarının birlikte incelenmesini istiyorum. Eğer kurye siparişi gerçekten teslim etmiş gibi gösteriyorsa, bu yanlış beyan ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle ilgili kuryeden de ayrıca şikayetçiyim.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkezine ulaştım. Görüştüğüm kişi sadece sistemde siparişin teslim edildiğinin göründüğünü söyleyip herhangi bir çözüm üretmedi ve ben hâlâ durumu anlatmaya devam ederken görüşmeyi kendiliğinden sonlandırdı. Ne siparişim bana ulaştı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir destek verildi.
Hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili Popeyes şubesinden, teslim edilmeyen bu siparişin bedeli olan 440 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kayıtlı mail adresimden bu konu ile alakalı defalarca kontrol etmeme rağmen bir mail bulunmamaktadır. Sorunum hala çözülmemiş olup, gereğini yapmanızı rica ederim, böylesine bilinen firmalarda mağdur olmak istemiyorum. Bakın şikayet yazdığım gün ilk yemek siparişimi verdim yaklaşık 3 saate yakın gelmeyince ikinci yemek siparişini verdim, ilki teslim edildi denilip hiçbir şekilde yemek gelmedi aranmadım, ikincisi için arandığımda kurye yemeği aşmayı unutmuş yanına diye firma siparişi kendisi iptal edip, beni mağdur etti, ikinci siparişimin ücret iadesi yapıldı ama ilki yapılmadı, ben bir daha nasıl güvenip te sipariş vereyim söyleyecek söz bulamıyorum.
Marka hiçbir şekilde çözüm yoluna gitmeyip adresi hatalı bahanesini söylemekte, ve ben şunu merak ediyorum neden hiç aranmadım, neden hiç bilgilendirilmedim, ve siparişimi çok erken saatte vermeme rağmen neden o kadar uzadı teslimat süresi, almadığım hizmete para ödenmiş oldu, daha önce de aynısı yapılmış sizin sitenizi incelediğimde, yazık...
