Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, 440 TL’lik İade Talebi

20.06.2026 tarihinde saat 19:56’da Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey bölgesindeki Popeyes şubesinden iki adet sipariş verdim. Toplam 440 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile online olarak ödedim. Sipariş numaram #ixgb-2625-5g1e’dir. Ancak tarafıma hiçbir şekilde sipariş teslim edilmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemde “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim oluşturuldu.

Özellikle şu detaya dikkat edilmesini istiyorum: Benim siparişi verdiğim saat ile kuryenin sistem üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlediği saat arasındaki zaman farkının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca oturduğum siteye girişle ilgili hem dış kapıda hem de daire giriş kapısında şifreler bulunmaktadır. Kurye gerçekten siparişi getirmiş ve bana teslim edecek olsaydı öncelikle beni arayıp bu kapıların şifresini sorması ya da kapıları açmamı istemesi gerekirdi. Böyle bir arama veya iletişim olmadan nasıl teslim edilmiş görünüyor, bunu anlayamıyorum. Tüm giriş çıkışlar sitenin güvenlik kameralarında kayıtlıdır; madem siparişin teslim edildiğini iddia ediyorlar, birlikte güvenlik kameralarını izleyerek bunun kontrol edilmesini istiyorum. Eğer kurye siparişi teslim ettiğini iddia ediyorsa, bu yanlış beyanından ve yaşattığı mağduriyetten dolayı ilgili kuryeden de ayrıca şikayetçiyim.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkezine ulaştım. Görüştüğüm kişi bana yalnızca sistemde siparişin teslim edildiğinin göründüğünü söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadan, ben hâlâ durumu anlatmaya devam ederken görüşmeyi kendiliğinden sonlandırdı. Ne siparişim bana ulaştı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir destek verildi.

Hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili Popeyes şubesinden, teslim edilmeyen bu siparişlerin bedeli olan 440 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan durumdan son derece şikayetçiyim ve bu haksızlıktan dolayı hakkımı asla helal etmiyorum.