Telefon Numarası Eski Hesaba Kilitlenmiş Yemeksepeti Hizmetlerinden Mahrum Kalıyorum

Yemeksepeti hesabıma telefon değişikliği sonrasında günlerdir erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda hem telefon numarama hem de sistemde kayıtlı görünen bir e‑posta adresine doğrulama kodu gönderilmesi isteniyor. Ancak ekranda görünen e‑posta adresi, yaklaşık 10 yıl önce kullandığım ve artık hiçbir şekilde erişimim olmayan eski bir Hotmail adresi ve bu adresi hesabıma ne zaman, nasıl tanımlandığını da bilmiyorum.

Şu anda ne eski hesabıma girebiliyorum ne de yeni açmaya çalıştığım hesaba numara ekleyebiliyorum. Eski hesapta telefon numaram kayıtlı olduğu için, aynı numarayı yeni açacağım hesaba da ekleyemiyorum, sistem buna izin vermiyor. Yani kullandığım telefon numaram, erişemediğim eski bir hesaba kilitlenmiş durumda.

Durumu Yemeksepeti’ne mail yoluyla ilettim, birkaç gün sonra “bilgi güvenliği sebebiyle hesaba ait bilgi veremiyoruz, sistem gereği hesaba kayıtlı e‑mail adresi güncellenemiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevap sorunu hiç çözmediği gibi, şu an aktif olarak kullandığım telefon numaramla Yemeksepeti hizmetlerinden tamamen mahrum kalmama neden oluyor.

Hesabımdaki telefon numaramın doğrulanarak, erişemediğim eski e‑posta adresi şartı kaldırılarak hesabıma yeniden giriş yapabilmem veya en azından telefon numaramın eski hesaptan ayrıştırılıp yeni bir hesapta kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.