Telefon Numaram Başkasının Hesabında Kullanılıyor Ve Canlı Destek Yok

Yemeksepeti’nde yaşadığım durum karşısında hem öfkeliyim hem de inanılmaz hayal kırıklığına uğradım. Telefon numaram şu anda başka bir hesap tarafından kullanılıyor ancak bunu düzeltmek için herhangi bir şekilde destek alamıyorum çünkü canlı yardım yok. Müşterinin hesabı ve güvenliğiyle ilgili bu kadar kritik bir konuda bile ulaşabileceğim bir canlı destek kanalı sunulmaması kabul edilebilir değil.

Canlı yardım olmadığı için sorunumu kimseye anlatamıyor, çözüm üretilmesini sağlayamıyorum. Müşteriyle iletişimin bu kadar kopuk olması, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediği izlenimini veriyor. Böyle büyük bir platformun, en temel ihtiyaç olan canlı destek ve iletişimden bu kadar uzak olması gerçekten akıl alır gibi değil.

Telefon numaramın, iznim olmadan kullanıldığı o hesaptan derhal silinmesini ve bu numaranın yalnızca benim hesabımla ilişkilendirilmesini istiyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum. Aksi halde hem uygulamayı tamamen silip bir daha kullanmayacağımı hem de gerekli olması halinde yasal haklarım doğrultusunda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.