Telefon Numaram Başkasının Hesabında, Erişim Ve Güvenlik Sorunu Çözülemiyor

Yaklaşık 1 yıldır Yemeksepeti’nde telefon numaramla ilgili ciddi bir güvenlik ve erişim sorunu yaşıyorum. Telefon numaram, benim dışımda başka bir kullanıcı hesabı üzerinde kayıtlı görünüyor ve bu nedenle kendi numaramla Yemeksepeti hesabı oluşturup kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak görüştüğüm kişiler ya herhangi bir yönlendirme yapmadan görüşmeyi sonlandırdı ya da doğrudan telefonu yüzüme kapattı. Sorunumla ilgili yapıcı hiçbir destek alamadım. 25.11.2025 tarihinde de yeniden durumu ilettim fakat hâlâ çözüm sağlanmadı. Bu konuyla ilgili elimde ekran görüntüleri ve başvuru denemelerime dair kayıtlar mevcut.

Yemeksepeti’nden beklentim, telefon numaramın başka bir hesaptan tamamen kaldırılması, bu numaranın yalnızca bana ait olacak şekilde düzeltilmesi ve kendi numaramı kullanarak sorunsuz bir şekilde yeni veya mevcut hesabıma erişebilmemin sağlanmasıdır. Güvenlik ve mağduriyet boyutu olan bu durumun ivedilikle incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.