to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs 2025 tarihinde Starbucks Tunalı Hilmi Şubesi’nden Yemeksepeti üzerinden taze sıkma portakal suyu siparişi verdik. Sipariş saat 22:53’te teslim edildi. Ancak karşılaştığımız durum tam anlamıyla tüketici dolandırıcılığıydı: Şeffaf Starbucks şişesine marketten alınmış Dimes benzeri portakal aromalı bir içecek boşaltılmış, buz eklenmiş ve 'taze sıkma' diye gönderilmişti.
Bu ürünün hamile eşim için özel olarak sipariş edildiğini özellikle vurgulamak isterim. Starbucks’ın bu tavrı zaten sağlık açısından ciddi risk taşıyor; ancak asıl hayal kırıklığını Yemeksepeti’nin soruna yaklaşımıyla yaşadım.
Siparişimle ilgili 'sorun var' seçeneğini seçtiğimde bana ancak 'beklediğim kalitede değil' gibi yüzeysel bir seçenek sunuldu. Sorunun içeriğini açıklama fırsatı verilmeden sistem otomatik olarak 100 TL memnuniyet kuponu tanımlayıp süreci kapattı.
Bu tarz önemli bir konuda ne bir insan desteği, ne bir değerlendirme, ne de ciddiye alınan bir yanıt aldım. Bu şekilde kullanıcıların sesini bastırmak, 'otomatik kuponla konuyu kapatmak' Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Ben bu siparişte sadece bir içecek değil; güven, sağlık ve hizmet kalitesi satın aldım. Karşılığında ne yazık ki ciddiyetsizlik ve ilgisizlik gördüm. Hem Starbucks hem Yemeksepeti bu olayda sorumluluk almak zorundadır.
Tüm görseller ve kanıtlar elimdedir. Bu olayın takipçisi olacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağım.
22.08.2024 saat 14.52'de Bursa Starbucks'tan Yemeksepeti uygulaması aracılığı ile iki içecek siparişi verdim. Sipariş numaram ***. İçeriği bir başkasına ait 2 farklı içecek teslim aldım. Durumu Yemeksepeti'nden bir temsilciye ilettim, kendisi içeceğimin değişim yapılacağını ve mağduriyetimin yakında...
Starbucks’tan Yemeksepeti aracılığıyla yulaf sütlü büyük boy Ice Latte siparişi verdim. Siparişim 250 TL civarında bir ücretle tarafıma ulaştı, fakat ürün yulaf sütü yerine normal sütle hazırlanmıştı. Bu tercih benim için keyfi değil, hem damak tadı hem sağlık sebebiyle önemlidir. Yemeksepeti canlı...
Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan verdiğim siparişim tamamen hasarlı şekilde teslim edildi. Sandviçim ezilmiş ve ıslanmıştı, Matcha ise tamamen dökülmüştü. 200 TL’lik bir ödeme yapmama rağmen hiçbir ürünü tüketemedim. Buna rağmen sadece 75 TL değerinde bir kupon iadesi yapıldı, bu durum kesinlikle...
Yemek Sepeti üzerinden Starbucks'tan soğuk kahve ve tatlı siparişi verdim. Kurye kahveyi getirirken her yere dökmüş merdivenler hep kahve oldu. Teslimat ücreti de 28.99 TL para alıyorsunuz böyle mi müşteriyi memnun edeceksiniz. Daha sonra Yemek Sepeti üzerinden ürünlerimde sorun var olarak kahveyi s...
Yorumlar