Şube Adresi Kayıt Edilmedi, İşletmem Kapanmak Zorunda Kaldı

Yemeksepeti ile yeni çalışmaya başlayan bir işletmeyiz ve iki ayrı iş yerimiz bulunuyor. Bunlardan biri, merkez adresimiz olan Umut Mah. Maaş Kuyu Cad. No:211/C Şehitkamil/Gaziantep; diğeri ise Yemeksepeti üzerinden hizmet vermek istediğimiz şubemiz olan 25 Aralık Mah. Hamdi Kutlar Cad. No:144/D Şahinbey/Gaziantep adresidir. Ancak tüm başvurularımıza ve uyarılarımıza rağmen sistemde merkez adresimiz kayıtlı tutuluyor ve siparişler bu adrese düşüyor.

Biz Yemeksepeti’nde merkez adresten değil, sadece 25 Aralık Mahallesi’ndeki şubemizden hizmet vermek istiyoruz. Defalarca kez telefonla canlı destek aldım; her seferinde durumu en baştan anlatmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Mail attım, talep oluşturmam söylendi, defalarca talep oluşturdum fakat sonuç değişmedi.

Adres değişikliği için benden resmi evrak istendi, “resmi kaynaklarda adresiniz görünmüyor” şeklinde geri dönüşler aldım. Vergi levhası, belediyeden alınan iş yeri ruhsatı, Tarım İl Müdürlüğü belgesi, vergi dairesinin şube yoklama fişi, yazarkasa fişi ve en son maliyeden alınan şube faaliyet belgesi dahil olmak üzere elimdeki tüm resmi evrakları göndermeme rağmen yine de şube adresim sisteme işlenmedi.

Sipariş geldiğinde mecburen ürünü hazırlayıp merkez adrese göndermek zorunda kalıyordum; bu da sürdürülebilir olmadığı için işletmeyi Yemeksepeti’nde satışa kapattım. Restoran açılalı yaklaşık 50 gün oldu ve özellikle son iki haftadır bu sorunla yoğun şekilde uğraşıyorum, ama hiçbir somut çözüm alamadım. Adres gibi temel bir konuda bu kadar zorlanmak, bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın bu derece ilgisiz ve yetersiz kalması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yemeksepeti’nden net ve hızlı bir şekilde şunu talep ediyorum: Sistemde görünen Umut Mah. Maaş Kuyu Cad. No:211/C Şehitkamil/Gaziantep adresinin tamamen silinmesini ve yerine 25 Aralık Mah. Hamdi Kutlar Cad. No:144/D Şahinbey/Gaziantep şube adresimizin kaydedilerek siparişlerin yalnızca bu adresten teslim edilmesini istiyorum. Menümüzü hazırladık, bölgemizde sevilen bir işletmeyiz ve burada sağlıklı şekilde çalışmak istiyoruz. Adresim düzeltilsin, işimizi düzgünce yapalım; tek beklentimiz bu.