to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Şube Açılış Başvurusunda Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden Edirne Merkez’de yeni şube açmak için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Menüyü ilettim, sözleşmeleri imzaladım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren biri oldu.
Hemen her gün mail atıyor ve telefonla arıyorum. Her seferinde sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede iletişime geçileceği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç “onay sürecinde” denilerek sürekli erteleniyor. Aynı dönemde başvuru yapan esnaf arkadaşlarım 1 hafta içinde açılış sürecini tamamlayıp yayına alınırken, benim başvurum 2 aydır sonuçlanmadı.
Bu belirsizliğin giderilmesini, başvurumun neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve şube açılışımın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Aralık ayının ortalarına doğru Edirne Merkez’de açtığımız “Gece Pilavcısı (fser) ” isimli şubem için yeni şube başvurusu yaptım. Menüyü gönderdim, tüm sözleşmeleri imzaladım ve gerekli evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 1,5 aya yakın süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ “onay sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte Yemeksepeti’ni yaklaşık 20 kez telefonla aradım. Her aradığımda “Normalde başvurular 1 hafta içinde açılıyor ama sizinki onay sürecinde bekliyor, bizim de ilk kez başımıza geliyor, biz de tam bilmiyoruz” şeklinde net olmayan açıklamalar yapıldı. Ne gecikmenin somut bir sebebi paylaşıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi verildi.
Başvurumu “Gece Pilavcısı Edirne Merkez Hüseyin Demir” bilgileriyle yaptım ve tüm evraklarımın tam olduğu, başvurunun onay sürecinde beklediği tarafıma iletildi. Buna rağmen uzun süredir bu belirsizlik içinde bırakılmamdan ve işletmemin sisteme alınmamasından dolayı son derece rahatsızım.
Gece Pilavcısı (fser) Edirne Merkez şubem için yaptığım başvurunun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve işletmemin bir an önce Yemeksepeti sistemine tanımlanarak aktif edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin tarafıma 0545 *** ** 17 numaralı telefondan ulaşıp süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi vermesini ve sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık Aralık ortalarında Edirne Merkez’de açtığımız “Gece Pilavcısı (fser) ” isimli şubem için yeni şube başvurusu yaptım. Menüyü gönderdim, gerekli tüm sözleşmeleri imzaladım ancak aradan yaklaşık 1,5–2 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı ve başvurum “onay sürecinde” olarak görünüyor. Bu süre içinde Yemeksepeti ile yaklaşık 20 kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda genelde “Normalde başvurular 1 hafta içinde açılıyor ama sizinki onay sürecinde bekliyor, bizim de ilk kez başımıza geliyor, biz de tam bilmiyoruz” gibi cümlelerle geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Tüm evrak ve işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmaktan çok rahatsızım. Gece Pilavcısı (fser) Edirne Merkez şubem için yaptığım başvurunun acilen sonuçlandırılmasını ve işletmemin sisteme alınmasını istiyorum. İrtibat için 0545 *** ** 17 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.
