Soğuk Ve Gecikmeli Sipariş, Teslimat Ücretinin İadesi Gerekiyor

22 Ocak 2026 tarihinde saat 17.17’de Yemeksepeti üzerinden Antalya’daki Köfteci Yusuf şubesinden toplam 204,99 TL tutarında, 19,99 TL teslimat ücreti ödeyerek sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 18.02 olarak görünmesine rağmen, kurye üç ayrı siparişi birden teslim ettiği için benim siparişim yaklaşık 18.15 civarında kapıma ulaştı. Siparişim hem yaklaşık bir saat sonra hem de tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi.

Teslimat ücreti ödüyorsam siparişimin bu şekilde sıraya konulup gecikmesini ve soğuk gelmesini kabul etmiyorum. Paramın bu sistem yüzünden boşa gittiğini düşünüyorum. Ayrıca benzer bir durumu daha önce iki kez daha yaşadım ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet artık alışılmış, süreklilik kazanan bir hale geldi.

Kuryeye yönelik hiçbir şikayetim yok, sorunun tamamen Yemeksepeti’nin uyguladığı bu dağıtım sistemiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. #yuni-2604-4m8z numaralı bu siparişim için hem ürün bedelinin hem de teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca birden fazla adrese tek kurye ile sipariş gönderilip gecikmeye sebep olan bu uygulamadan vazgeçilmesini, müşterilerin ödediği teslimat ücretine karşılık siparişlerinin zamanında ve sıcak şekilde ulaştırılmasını istiyorum.