Soğuk Gelen Siparişe Karşı İlgisiz Destek Ve Çözüm Sunulmaması

13 Aralık saat 19.14’te Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner’dan sipariş verdim. Siparişimin bana teslim edilmesi ise 20.12’yi buldu ve bu süreçte ürünler tamamen soğumuş halde elime ulaştı. Soğuk gelen ürünler nedeniyle değişim veya iade talep ettim.

Ürünü teslim aldıktan sonra bozulmaması için muhafaza etmeme rağmen, Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğümde “sistem gereği yardımcı olamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Her siparişten komisyon alan bir platformun, hizmet sonrası en ufak bir destek sağlamaması kabul edilebilir bir şirket politikası değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, soğuk gelen siparişimin ücret iadesinin ya da uygun şekilde bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.