to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Gelen Sipariş Ve Yanlış Kuryenin Müşteriyi Mağdur Etmesi
26 Mart 2026 günü saat 17.23’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Panora AVM Popeyes şubesinden 2 kişilik sandviçli kova menü siparişi verdim ve 688,99 TL ödedim. Siparişim yaklaşık 50 dakika sonra elime ulaştı ancak ürünler tamamen buz gibiydi.
Siparişi getiren kuryenin motorunda yemeği sıcak tutacak herhangi bir koruyucu ekipman yoktu. Panora AVM’ye oldukça yakın mesafede oturmama rağmen, kuryenin önce Dikmen tarafına sipariş teslim ettiğini, ardından ters yöne 6-7 yol geldikten sonra benim siparişimi getirdiğini öğrendim. Bu nedenle ürünler yenilemeyecek kadar soğumuştu ve ben de siparişi tüketmedim.
Yaşadığım bu deneyimden dolayı mağdur oldum ve ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım. Yemeksepeti’nin bu durumu inceleyerek, yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir kupon/hediye telafisinde bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve kurye operasyonunun da gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba. Burada sorun siparişin geç getirilmesi değil, soğuk getirilmesidir. Eğer siparişleri sıcak teslim edecek kurye ve ekipmana sahip altyapıyı kuramıyorsanız, ya tek tek teslim edin, ya da bu işi yapmayın.
26 Mart 2026'da 688,99 TL karşılığında Popeyes'ten sipariş verdim, ancak ürünler soğuk ve buz gibi geldi, kuryenin teslimat rotası uzun ve uygunsuzdu, bu yüzden siparişi tüketmedim. Yemeksepeti bana 250 TL'lik bir indirim kuponu sundu ancak bu tutar yeterli gelmedi ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
