to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Bulgur Yerine Çiğ Köfte Konulması Ve Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün Mangal Ateşi Ocakbaşı’ndan karışık but kanat siparişi verdim. Ancak siparişte gelmesi gereken bulgur yerine, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden az miktarda çiğ köfte konulmuş.
Eğer bu değişiklik bize önceden bildirilmiş olsaydı siparişi iptal ederdik. Haber verilmeden ürün içeriğinin değiştirilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.
Yaşadığım bu hata nedeniyle, ilgili siparişe ait 14-2625 numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Mangal Ateşi Ocakbaşı’ndan “but karışık” siparişi verdim. Ürünün görselinde bulgur bulunmasına rağmen, bize hiçbir bilgi verilmeden yerine çiğ köfte gönderildi.
Siparişi verirken görselde ne görüyorsak onu geleceğini düşünerek tercih yaptık ancak gelen ürün görselle uyuşmadı ve bu durum bizi mağdur etti. Ürün değiştirilmesiyle ilgili de önceden bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle yanlış ve eksik ürün gönderimi sebebiyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
