Siparişin 2,5 Saat Beklemesi Ve İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden bugün Adıyamanlı Çiğ Köfteci Erkan Usta’dan sipariş verdim. Siparişimin üstünden 2,5 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. İşletmeyi aradığımda telefonu açıp “2 dakikaya geliyor” dendi ancak üzerinden yarım saat daha geçti ve siparişim yine gelmedi. Daha sonra aradığımda ise telefonlarım meşgule verildi.

Farklı numaralardan aramama rağmen işletme kesinlikle telefonu açmadı. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine 3 defa yazmama rağmen ilgilenilmedi, tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Her seferinde sadece “biraz daha bekleyin” denildi ama zaten 2,5 saat geçmiş durumda, daha ne kadar beklemem gerektiği konusunda da hiçbir net bilgi verilmedi. Ne siparişim geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Ödememi kartla online olarak yaptım. Tüm bu yaşananlara rağmen şu ana kadar herhangi bir iade de yapılmadı. Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu sorumsuz tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ödememin derhal iade edilmesini ve hem ilgili işletme hem de Yemeksepeti hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.