to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Bugün saat 11.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Meşhur Kozyatağı Pilavhane’den sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim çok geç hazırlandı ve teslim alınmadı, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyordu.
Yaşanan gecikme üzerine önce Yemeksepeti tarafından kimseye ulaşamadım, sistem beni sürekli otomatik yönlendirmelere attı ve iptal talebimi de sistem üzerinden reddetti, başka bir seçenek sunulmadı. Ardından restoranı telefonla aradığımda ise siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti’nin iptal etmesi gerektiğini söyleyip son derece kaba bir üslupla konuşarak yardımcı olmadılar.
Siparişimin sonunda iptal edilmiş olması, yaşadığım ciddi zaman kaybını, iletişim sorunlarını ve kabalık nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğimi maalesef telafi etmedi; bu süreçte hem Yemeksepeti’nin hem de restoranın müşteri memnuniyetine uygun, daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Yıllardır tek kullandığım uygulamaydınız. Bugün itibari ile de hesabımı sildim ve bir daha sizin üzerinizden sipariş vermeyeceğim. Hiçbir faydası olmayan yardım merkeziniz ve size uygun seçtiğiniz işletmeler ile başarılar dilerim.
