to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bilgilendirilmeden İptal Edilmesi Ve İade Sorunu
16 Mayıs Cumartesi günü saat 16.04’te Yemeksepeti üzerinden Ankara Polatlı’daki Öncü Döner şubesinden 397,84 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim yaklaşık 1,5–2 saat boyunca gelmeyince restorana ulaşmak istedim ve aradığımda siparişimin benden habersiz bir şekilde iptal edildiğini, bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Telefon görüşmesinde siparişin iptal edildiğini, ödemenin de yapılacağını söylediler ancak banka kartımla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi saat 12.00’de yapacaklarını belirtmelerine rağmen bu sözlerini de yerine getirmediler.
Hem siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de ödemenin hâlâ tarafıma yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 397,84 TL tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
