Siparişimden Plastik Parça Çıktı Şikayetim Çözümsüz Kaldı

Dün gece Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdiğim ürün içinden ürünle birlikte pişmiş plastik bir parça çıktı. Restoran yemek sepetinde teslim edildi olarak göstermediği için anlık şikayet açamadım bu sabah sistemde teslim edildi. Göründüğü için hemen Yemek Sepeti üzerinden şikayet ve para iadesi talebi oluşturdum. Ve kendisine görselleri gönderdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi anlık şikayet açmadığım için işlem yapamayacağını belirtti. Restoran sistemde sipariş teslim edildi olarak göstermediği için kayıt açamadığımı tekrar anlatıp restoranın sisteme bu bilgiyi ne zaman girdiğini sorduğumda bunu da göremediğini söyledi? Hem Restoranın bana gönderdiği pizzadan plastik parça çıkıyor hem de sistemde teslim edildi. Yapmadığı için talep açamıyorum ve Yemeksepeti bana hiçbir şey yapamayız diyor. Telefon edilecek numara yok. Bu sorun nasıl çözülecek?