Siparişim Uzun Süredir Hareket Etmiyor Ve İptal İletişimi Sağlanamıyor

Bugün Yemeksepeti üzerinden Zurna Dürüm 46 adlı restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim uygulamada “yolda” görünüyor ancak uzun süredir haritada hiçbir hareket olmuyor, sürekli tahmini teslimat saati değişiyor ve bu sürece bir motor kurye ile yetişmenin mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu kadar uzun bir bekleme süresinden sonra gelecek yemeğin de sağlıklı olacağına inanmıyorum.

Siparişi iptal etmek istiyorum ancak ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne de kuryeye ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “mesai saatleri dışındayız” uyarısı alıyorum, kurye ile iletişim kısmından yazmama rağmen hiçbir cevap gelmiyor. Ulaşıp iptal talebimi iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.

Bu nedenle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin, hem bu yaşanan gecikme hem de iletişimsizlik konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.