Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Kişiye Verildi Ve İade İstiyorum

12.03.2026 tarihinde saat 12.39’da Yemeksepeti üzerinden Denizli/Pamukkale Boyozcu adlı restorandan #a19h-bsvv numaralı siparişi verdim. Adres bilgilerimde bina ve kat bilgisi eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Sistem üzerinde sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kurye beni telefonla aramadı, herhangi bir teslimat doğrulaması yapmadı ve siparişi farklı bir kişiye teslim etti. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kurye, benimle iletişim kurmadan siparişi başka birine bırakmış ve bu nedenle siparişim bana hiç ulaşmamıştır.

Yaşadığım durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, yalnızca adres bilgilerinin eksik olduğu söylenip hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Kuryenin telefonla doğrulama yapmadan siparişi farklı bir kişiye teslim etmesi ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değildir.

Tarafıma teslim edilmeyen bu sipariş için online kredi kartıyla ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.