Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Siparişim Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34399068

Abdullatif sonucu yetersiz buldu

Siparişim Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullatif

Yemeksepeti

30 Kasım 2025 14:11

30 Kasım saat 12.20’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 255 TL tutarında, uygulamadaki cüzdan bakiyemi kullanarak bir sipariş verdim. Siparişim “yola çıktı / teslimat sürecinde” olarak görünmesine rağmen bir saatten uzun süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yemeğimi teslim almadığımı belirttim. Görüşme sırasında temsilci, restoranla iletişime geçeceğini söyledi ve sonrasında restoranın “siparişi teslim ettik” bilgisini verdiğini iletti. Ancak ne ben ne de benim adıma herhangi bir kişi bu siparişi teslim almadı. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana bu konuda yardımcı olamayacağını söyleyerek hem ürünümü almadan hem de ücret iadesi yapılmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Sonuç olarak ne yemeğim teslim edildi ne de ödemesini yaptığım tutar tarafıma iade edildi. Ödenen yaklaşık 255 TL tutarının Yemeksepeti cüzdan bakiyeme veya ödeme yaptığım şekle uygun olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Yemeksepeti tarafından tarafıma net bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

04 Ocak 18:21

4 Ocak saat 15.56’da Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den yaklaşık 325 TL tutarında sipariş verdim. Hiçbir şekilde ne restoran tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, kurye de beni hiç aramadı.

Bir buçuk saat geçmesine rağmen aranmayınca Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Temsilci, biraz daha beklememi söyleyip sipariş iptali konusunda yardımcı olamayacağını iletti. Bana ne yazık ki Yemeksepeti müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı.

Sipariş ücreti kartımdan çekilmiş durumda. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin, ödeme yaptığım karta iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili restoran tarafından da bir özür ve açıklama bekliyorum.

Yemeksepeti

03 Aralık 2025 17:13 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında ve sorunsuz teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Abdullatif

10 Aralık 2025 10:54

Merhaba şikayetim henüz çözümlenmiş değil. Bana Burger King firması tarafından iadeniz 1-5 gün içerisinde ödeme yaptığınız bankaya yatırılacak dendi ancak 7 gün olmasına rağmen ücret yatırılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret Ve Kupon İadesi Talebi

İbrahim

Yemeksepeti

29 Eylül 2025 22:24

364

29 Eylül 2025 tarihinde saat 19.59’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim (#rz5h-r44o). Siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen yemek bana ulaşmadı. Uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişin kurye tarafından “teslim edildi” ...

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-ve-kupon-iadesi-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-ve-kupon-iadesi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Siparişim Teslim Edilmedi Ücreti İade Alamadım Benzer Sorunlar Tekrar Ediyor

Mehmet

Yemeksepeti

22 Kasım 2025 19:30

289

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı de...

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret İadesi Yapılmadı, Sorun Tekrarlanıyor

Doğan

Yemeksepeti

04 Eylül 2025 23:31

486

4 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten “Benim Dörtlüm Menüsü” siparişi verdim. Siparişim 60 dakika boyunca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ayrıca, ürün elime ulaşmadığı halde ücret iadesi de yapılmadı. Kon...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Gülsüm

Yemeksepeti

23 Kasım 2025 00:31

148

22.11.2025 tarihinde saat 20:55’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten online ödeme ile verdiğim sipariş, aradan saatler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişin restoran tarafından teslim edildiği görülüyor. Durumu Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettiğimde, re...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Nisan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Saatlerce Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Nisan

Yemeksepeti

03 Ekim 2025 15:37

177

03 Ekim 2025 tarihinde saat 13:43’te Yemeksepeti üzerinden Florya bölgesindeki Burger King (muhtemelen Cennet Şubesi) restoranından ya50-shuc numaralı...

saatlerce-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-3.jpg

saatlerce-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

saatlerce-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg