Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Sağlanmadı

ID:34257312

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Sağlanmadı

Nilay

Yemeksepeti

17 Kasım 2025 13:18

17 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Green Salads Ümraniye Canpark şubesinden verdiğim siparişim, belirtilen 20 dakikalık teslimat süresine rağmen 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5435***970. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 452 TL tutarında bir ücret ödedim.

Siparişimin gelmemesi üzerine Yemeksepeti çağrı merkeziyle iletişime geçmek istedim ancak müşteri iletişim hattı kapalı olduğu için destek alamadım. Telefon üzerinden destek verilemeyeceği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi de yapılmadı. Restoran ise siparişin hazır olduğunu, iptal etmeyeceklerini, aksi takdirde yemeğin çöpe gideceğini belirtti. Siparişi teslim alamadım ve iade yapmam engellendi. Bu saatten sonra gelen yemeğin sıcak olmasını beklemiyorum; zaten yemeğin 1 saattir restoranda beklediği söylendi. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve arama beklediğimi belirtmek istiyorum.

Bu konuda tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

19 Kasım 2025 15:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Nilay

24 Kasım 2025 09:58

Merhaba, tarafıma hala bir ücret iadesi sağlanmadı ve ya bankam üzerinden iade bildirimi ulaşmadı. Ücret iade işlemi sağlandığında dair belge rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Saatlerce Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Selin

Yemeksepeti

15 Haziran 2025 01:40

580

Yemeksepeti uygulamasından akşam yemeği için Green Salads adlı restorandan sipariş verdim. 14 Haziran 2025 saat 21:12'de, 40 dakika içinde gelmesi gerekiyordu. Evime çok yakın olduğu için ve evde işim olduğundan sipariş verdim. Ancak saat 21:12'den 15 Haziran 2025 saat 01:06'ya kadar siparişim gelme...

siparisin-saatlerce-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-8.jpg

siparisin-saatlerce-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-7.jpg

siparisin-saatlerce-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-6.jpg

siparisin-saatlerce-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-5.jpg

siparisin-saatlerce-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-4.jpg

siparisin-saatlerce-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-3.jpg

siparisin-saatlerce-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-2.jpg

siparisin-saatlerce-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Sipariş Teslim Edilmedi Canlı Destek Mağduriyeti Büyüttü

Arhan

Yemeksepeti

27 Ekim 2025 20:04

836

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18.03’te Yemeksepeti üzerinden site adresime yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edildiği 19.23 olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Güvenlik görevlisi arayarak siparişimin geldiğini iletti ancak kurye siparişi farklı bir yere bırakmış. 1,5...

1 Destek

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Geciken Sipariş Ve İade Sorunu

Erdi

Yemeksepeti

22 Mart 2025 22:36

2.760

Yemeksepeti uygulamasından 22.03.2025 tarihinde saat 19:45'te sipariş verdim. Restoranın ortalama teslimat süresi 20-40 dakikaydı. 1 saati geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanıyor olarak görünüyordu. Canlı desteğe bağlanıp siparişi iptal etmek istediğimde aldığım cevap karşısında şok oldum. Sipa...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Geri Dönmeyen Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

Burak

Yemeksepeti

25 Ağustos 2025 21:55

25.08.2025 tarihinde saat 19:45’te Yemeksepeti üzerinden #yamp-7350 numaralı siparişi verdim. Siparişin 22-35 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak belirtilen sürede siparişim gelmedi. Saat 21:10’da restoranı aradığımda, siparişin kendilerine ulaşmadığını söylediler ve iptalini talep ...

teslim-edilmeyen-siparis-geri-donmeyen-musteri-hizmetleri-ve-iade-sorunu-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Hüseyin

Yemeksepeti

14 Nisan 2025 23:15

269

Yemeksepeti üzerinden #rgxn-771o numaralı siparişim 1 saatten fazla gecikince restoranı aradım ancak telefona cevap vermediler. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezine sipariş iptali istedim. Restoranla iletişime geçmek yerine benden daha fazla beklemem gerektiği teklif edildi. Siparişin gelmediğ...