to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım Perşembe günü saat 19.43’te Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan yiyecek siparişi verdim (Sipariş No: c45a-2546-X5b8). Siparişim uygulamada önce “aktif” olarak görünüyordu, ancak daha sonra başka bir sayfaya geçtiğimde “iptal edildi” olarak göründü. Bana bu iptal ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta veya bildirim gelmedi. Siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim.
Daha da ilginci, birkaç gün sonra kontrol ettiğimde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak gösteriliyordu. Oysa ürün kesinlikle elime ulaşmadı, teslim edildiğine dair herhangi bir kanıt veya bilgiye ulaşamadım. Sipariş tutarı olan 190 TL ise kartımdan çekildi.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden talep oluşturdum, ancak yalnızca otomatik cevaplar aldım ve günlerdir herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; canlı destek yok, müşteri temsilcisi ise ilgilenmediklerini belirtiyor. Hiçbir muhatap bulamıyorum ve sistemde hem iptal hem teslim edilmiş gibi görünmesi çok saçma bir durum.
Siparişimin ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sorunların acilen düzeltilmesini istiyorum.
Yemeksepeti üzerinden kahve siparişi vermiştim. Daha sonra sipariş iptal edildi ve tarafıma 399,00 TL tutarında ücretin iade edildiği, hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade geçişi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletiş...
19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...
2 Ekim 2025 gecesi Yemeksepeti üzerinden Çiğköfteci Ö*** U***’dan #q2fi-osjw numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim önce “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, daha sonra nedensiz şekilde iptal edildi. Restoranı aradığımda, “Bu tutara hiçbir şey gönderemeyiz.” gibi bir cevap aldım ve sipariş...
10 Kasım 00.40’ta Yemeksepeti üzerinden verdiğim d0 TL-2545-czp4 numaralı siparişi iptal etmek istedim, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Siparişten vazgeçtiğim için iptal talebinde bulundum. Hem uygulama hem web sitesi üzerinden iptal etmeyi denedim, ayrıca e-posta gönderdim, ar...
Yorumlar