to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, İptal Ve İade Talebim
1 Mart günü saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Gülayın Mutfağı isimli restorandan sipariş verdim. Siparişim üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve hiçbir ilerleme olmadı.
Restoranla ya da Yemeksepeti ile herhangi bir şekilde iletişime geçemedim, arayabileceğim bir numara bulamadım. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişin geleceğini de düşünmüyorum, bu yüzden iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal de edemedim. Sipariş numaram #m3jw-opng şeklindedir.
Hem yemeğimin gelmemesi hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlar için daha ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
