Yemeksepeti Siparişim Geç Teslim Edildi, İletişim Kurulamadı

Nurullah · 2025-11-14T10:44:24+03:00

14.11.2025 tarihinde saat 09:05’te Kayseri Talas’taki Meşhur Çorbacı restoranından Yemeksepeti üzerinden #o40g-ty3m numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve 10:06’da ancak teslim edildi. Bu süre zarfında hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak servis dışıydı ya da telefon açılmadı; hem de restoranla iletişime geçemedim. Siparişimde başka bir sorun yaşanmadı, ancak bu kadar uzun bir gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum. Gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle en azından aranıp özür dilenmesini, ayrıca Yemeksepeti yönetiminden benimle doğrudan iletişime geçebilecek bir yetkiliyle görüşmek istediğimi talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Yetersiz Destek

Muazzez

Yemeksepeti

145

Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Üstelik bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen restoranla iletişime geçilmesi ve bilgilendirme yapılması gerekirken yalnızca “çözüm merkezimize ilett...

Geciken Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aslı

Yemeksepeti

259

3 Kasım Pazartesi günü saat 16.30’da Kayseri Talas adresine, Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan Çıtır Tavuk Burger Menü siparişi verdim (#dbxq-1u5t). Siparişim tam 1 saat 20 dakika boyunca gelmedi. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi iptal etmek ve ü...

geciken-siparis-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Sipariş Ulaşmıyor, İade Alıyorum Ama Aç Kalıyorum

Salih

Yemeksepeti

26.08.2025 tarihinde saat 02.16’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kral Dönerci (Talas/Kayseri) adlı restorandan #e2dl-rfbo numaralı sipariş verdim. Restoran uygulamada açık görünüyordu, ancak 45-50 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Saat 03.02’de restoranı aradığımda, siparişin kendile...

Siparişin Açıklamasız İptal Edilmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Doğan

Yemeksepeti

11.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Bağlar bölgesine, Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 400 TL tutarında, nakit ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 50 dakika boyunca hazırlanıp teslim edilmeyi beklerken sadece "Siparişiniz iptal edildi" şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir açı...

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Mağduriyet Giderilmiyor

Elif

Yemeksepeti

432

14.08.2025 tarihinde saat 20:27'de Yemek Sepeti üzerinden Kayseri Kocasinan'daki zenburger restoranından #uw9g-0p60 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 364,93 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra restorana ulaştığımda, ürünün hazırlandığını fakat kuryenin...