Siparişim Eksik, Hatalı Ve Erimiş Geldi; Müşteri Hizmetleri De Çözüm Sunmadı

Merhaba,

Yemeksepeti Burger King üzerinden oluşturduğum #d4rz-m29p numaralı siparişimdeki tüm ürünler 50 dakikada teslim edildi. Bu sebeple hepsi erimişti. Bunun dışında hiçbir ürünü doğru göndermeyi başaramamışlar. Aşağıda detayları paylaşıyorum.

3 adet King Mix Renkli Çikolata Drajeli ürünün bir tanesine ekstra ücret ödeyerek böğürtlen sos seçmiştim. Bu ürün böğürtlen soslu yerine çikolata soslu geldi.

Diğer iki tanesi için ekstra ücret ödeyerek ekstra draje eklemiştim fakat bunların ikisine de istemediğim halde çikolata sos eklemişler. Birinde ana madde olan renkli draje hiçbir şekilde yok.

Sipariş ettiğim orta boy milkshake küçük boy olarak geldi. Önceki siparişlerimde defalarca bu üründen satın aldığım ve boyunu bildiğim halde müşteri temsilcisi bunun orta boy olduğu iddia etti, orası ayrı bir konu.

Ürünlerin tamamı poşetten akacak şekilde erimişti. Bu sebeple fotoğraflarını çekip yenmeyecek halde oldukları için ayıklayarak çöpe attım. Sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Orada bağlandığım 2 temsilci de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sistemden anlık görsel çektiriyor bu sebeple de galeriden seçemiyorum. Bana bir mail adresi iletmelerini bu şekilde görselleri iletebileceğimi söylüyorum. Yapamıyoruz diyorlar. Ürünlerin çöpteki hallerini çekiyorum. Sorun tespit edemedik diyorlar. Halihazırda çektiğim görselleri farklı bir cihaza atıp oradan anlık çekmeye çalışıyorum diyorlar ki farklı bir cihazdan çekmişsiniz işlem sağlayamıyoruz. Tam olarak ne yapmam gerekiyor. Problemimin çözülmesi için anlamıyorum. Bir de bir şeyler sormama rağmen sorunumu çözmek için orada olan müşteri temsilcileri çat diye görüşmeyi sonlandırıyor. Para iadesi istiyorum.