to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onay Bekliyor, Ücret Çekildi Ve İptal Edilemiyor
Yemeksepeti üzerinden Sarus Cafe Kitchen adlı işletmeden 364,98 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak saat 14:30 civarında sipariş verdim. Aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “onay bekliyor” olarak görünüyor, ne yemek var ne de sistemde ilerleme.
İşletmeyi telefonla aradığımda önce bunun kendi ellerinde olmadığını, Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler, ardından da “yemeğiniz hazır çıkacak” denildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de Yemeksepeti uygulamasında durum güncellendi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanılamıyor, canlı destekten de sonuç alamadım. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalışmama rağmen sipariş iptal olmuyor, buna rağmen ücret banka hesabımdan çekilmiş durumda.
Hem yemeğimi alamayıp hem de paramın çekilmiş olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 364,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
