to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ödemesinin Çift Çekim Hatası Ve İade İsteği
1 Haziran 2026 saat 22.35 civarında Yemeksepeti üzerinden Sultan Hatun Ev Yemekleri adlı restorandan sipariş verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. İlk denememde uygulama “ödeme gerçekleşmedi” hatası verdi, bunun üzerine ödemeyi tekrar denedim ve bu kez işlem onaylandı. Ancak daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.154,79 TL’lik ödemenin iki kez çekildiğini, toplamda 2.309,58 TL tahsil edildiğini gördüm.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine veya çağrı merkezine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunu bu kanal üzerinden iletmek zorunda kaldım. Banka dekontlarımda iki ayrı çekim açıkça görünmektedir.
Haksız yere alınan ikinci 1.154,79 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili dekontları da paylaşabilirim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
