Yemeksepeti Sipariş Kuryede Görünüyor Ama Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Özlem · 2026-02-12T13:50:49+03:00

11.30–11.37 saatleri arasında Muğla Ortaca’daki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Kurye siparişi bana getirmesine rağmen, uygulamada sipariş durumu “sipariş kuryede” olarak görünüyor, “teslim edildi” görünmediği için de hiçbir şekilde Yemeksepeti ile iletişime geçemiyorum. Siparişimde yer alan dondurmalı sufle hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistem siparişi yolda gibi gösterdiği için ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yemeksepeti ve Burger King’den öncelikle müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm yolu sunmalarını, ardından da eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin kupon şeklinde değil, doğrudan kartıma yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #xzcb-k7bo’dur.

Özlem

Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum 4. Müşteri temsilcim kopyala yapıştır bir şey atıp asla yazdıklarıma cevap verme falan yok bu nasıl hizmet kalitesi!

Özlem

Bu nasıl bir hizmet nasıl bir kalitesizlik

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Ücreti İade Alamadım Benzer Sorunlar Tekrar Ediyor

Mehmet

Yemeksepeti

289

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı de...

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen 300 TL'lik Sipariş İçin İade Ve Soruşturma Talebi

Eren

Yemeksepeti

198

2 Ocak günü saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 300 TL tutarında, online banka kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim sistemde “kuryede” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisiyl...

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar

Yemeksepeti

370

Bugün saat 18:35’te Yemeksepeti üzerinden Burger King İstanbul Küçükçekmece Atakent şubesinden verdiğim #Yna4a -y** numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “kurye yolda” olarak görünüyordu. Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlandığımda ise siparişimin sistemd...

Teslim Edilmeyen Sipariş Sistemde Teslim Edildi Görünüyor

Furkan

Yemeksepeti

256

Yemeksepeti üzerinden Muğla Fethiye’de bulunan Burger King’den 19:33’te verdiğim ve tahmini teslimat süresini 15 dakika geçtiği halde hâlâ elime ulaşmayan bir siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmekte ve uygulamada hâlâ “yolda...

teslim-edilmeyen-siparis-sistemde-teslim-edildi-gorunuyor-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-sistemde-teslim-edildi-gorunuyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-sistemde-teslim-edildi-gorunuyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Ve İade Talebi

Dilara

Yemeksepeti

201

21 Aralık saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişimin kurye tarafından teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, yemeğim hiç gelmedi. Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe defalarca bağlandım fakat her sefer...

1 Destek