to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kuryede Görünüyor Ama Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
11.30–11.37 saatleri arasında Muğla Ortaca’daki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Kurye siparişi bana getirmesine rağmen, uygulamada sipariş durumu “sipariş kuryede” olarak görünüyor, “teslim edildi” görünmediği için de hiçbir şekilde Yemeksepeti ile iletişime geçemiyorum.
Siparişimde yer alan dondurmalı sufle hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistem siparişi yolda gibi gösterdiği için ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yemeksepeti ve Burger King’den öncelikle müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm yolu sunmalarını, ardından da eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin kupon şeklinde değil, doğrudan kartıma yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #xzcb-k7bo’dur.
Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum 4. Müşteri temsilcim kopyala yapıştır bir şey atıp asla yazdıklarıma cevap verme falan yok bu nasıl hizmet kalitesi!
Bu nasıl bir hizmet nasıl bir kalitesizlik
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
