to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gerçekleşmedi
01.09.2026 günü saat 18:49’da, İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmek üzere Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 384,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, habersiz bir şekilde sipariş iptal edildi ve ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden “Online ödeme sorunu” başlıklı, Köfteci Yusuf restoranına ait #bqh6-2636-0cmx numaralı bir destek talebi açtım ancak bu talep hâlâ “Devam ediyor” olarak görünüyor ve ücret iadesi henüz gerçekleştirilmedi. Ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım, bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. İptal edilen siparişimin ücretinin uzun süredir hesabıma iade edilmemesi ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait 384,99 TL tutarındaki ödemenin, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İptal edilen siparişimin ücret iadesi yasal süre içinde yapılmadığı için haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi şikayet başvurusunda bulundum. Paranın hesabımda olmadığına dair banka dekontu ve iptal görselleri resmi makamlara iletilmiştir. Mağduriyetimin yasal faiziyle birlikte giderilmesi sürecini heyet üzerinden takip edeceğim. Bilginize.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
