Siparişim Teslim Edilmeden Ücret Alındı, Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmadı


Marka/Hizmet: Yemeksepeti – Restoran siparişi (Kahve Dünyası)
16 Kasım saat 15:09’da Kahve Dünyası’ndan verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat sonra iptal edildi. Yemeksepeti Cüzdanım aktif olduğu için uygulamada belirtilen “iptal sonrası kısa sürede cüzdana iade” vaadine rağmen, üzerinden 5 saat geçmesine karşın iade tutarı hâlâ cüzdanıma aktarılmadı.
Sipariş numaram: #ygt7-2546-uvd8
Teslimat konumu: Malatya – Yeşilyurt
Ödeme: 353,97 TL – kredi kartı
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı da bulunmadığından süreç tamamen kilitlendi ve mağduriyet yaşıyorum.
Talebim: 353,97 TL tutarının Yemeksepeti Cüzdanıma derhal aktarılması ve gecikme nedenine ilişkin yazılı bilgilendirme yapılması. Benzer bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini rica ederim.


13 Kasım 2025 tarihinde saat 17:37’de Yemeksepeti üzerinden Caddebostan adresine verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Restoranı aradığımda ise siparişimin teslim edildiği söylendi fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ürün teslim edildi denilip gerçekte t...
2 Ekim 2025 gecesi Yemeksepeti üzerinden Çiğköfteci Ö*** U***’dan #q2fi-osjw numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim önce “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, daha sonra nedensiz şekilde iptal edildi. Restoranı aradığımda, “Bu tutara hiçbir şey gönderemeyiz.” gibi bir cevap aldım ve sipariş...

15 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sırdaş Lokantası’ndan #qp7g-5mov kodlu siparişi verdim. Siparişimi saat 15:50’de oluşturmama rağmen, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim henüz kabul edilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlemi tamam...

21 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:26'da, Yemeksepeti Mahalle üzerinden toplam 204,49 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim 17:09’da sistem tarafından iptal edildi. İptal sonrası hesabıma sadece 26,49 TL (teslimat ve poşet ücreti) iade edildi. Siparişteki ürünlerin tamamı "tükendi" olarak ...










Yorumlar