Sipariş İptali İçin 5 Saniyelik Süre Çalışmadı, 709 TL Ücret İadesi Talebi

4 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Kudo Kudo adlı restorandan #anc9-2623-lhtc numaralı siparişi verdim. Asıl amacım sadece menülere bakıp indirim kuponum var mı diye kontrol etmekti. Sepete bir menü ekledikten sonra ödeme adımlarına geçtim, bu sırada elim yanlışlıkla “sipariş ver” kısmına bastı ve sipariş onaylandı.

Uygulamada sipariş verildikten sonra fikri değiştirmek için yaklaşık 5 saniyelik bir süre tanınıyor. Ben de hemen iptal etmek için “düzenle” butonuna bastım, aradan sadece 1 saniye geçmişti. Ancak bu sırada ekran bir anda takıldı, donma gibi bir sorun oldu ve akabinde siparişin verildiğine dair ekran çıktı. Eğer bu özellik düzgün çalışmayacaksa neden böyle bir iptal süresi sunuluyor anlamıyorum.

Toplam 709 TL tutarındaki bu siparişi aslında almak istemiyordum, ayrıca bu parayı da gerçekten zor denkleştirdim. Buna rağmen siparişi verir vermez iptal etmeme izin verilmemesi bana göre büyük bir mağduriyet. Restoranı arayıp iptal için ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara da cevap vermediler.

Ben, siparişi verir vermez neredeyse anında iptal etmeye çalışmama rağmen sistemin buna izin vermemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu siparişin iptal edilmesini ve 709 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, eğer teknik bir hata varsa da bunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.