Yemeksepeti Sipariş İptal Talebim Reddedildi İstemediğim Ürünü Almak Zorunda Kaldım

Ahmet · 2025-09-20T00:18:00+03:00

19.09.2025 tarihinde saat 17:45’te Kanatçı Sarı’dan Yemek Sepeti üzerinden kanat siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra vazgeçip iptal etmek istedim. Restoranı aradığımda, siparişi henüz hazırlamaya başlamadıklarını ve iptali sadece Yemek Sepeti’nin yapabileceğini belirttiler. Bunun üzerine Yemek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu açıkça anlattım, restoranla teyit almalarını ve iptal işlemini yapmalarını istedim. Ancak müşteri temsilcisi, siparişin teslimat sürecine geçtiğini ve iptal edilemeyeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Tüm bu yazışmaların ekran görüntülerini de sakladım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iptal işlemi gerçekleşmediği için istemediğim siparişi almak zorunda kaldım. Daha önce de Yemek Sepeti’nde benzer bir sorun yaşadım; siparişim hiç gelmemiş ve ücretim iade edilmemişti, ancak o zaman şikayet etmemiştim. Bu yaşadıklarımı paylaşmaktaki amacım, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bilgilendirme yapmaktır. Hesabımı bu nedenle sildim ve artık Yemek Sepeti’ni kullanmıyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ahmet

Ben sipariş verdiğim saati de iptal talep ettiğim saati de çok iyi biliyorum. Anlayışlı bir yaklaşımınız olsaydı halen Yemek Sepeti kullanıcısı olurdum ve cevabınız için teşekkür ederdim. Şikayetvar a teşekkür ediyorum. Sizi insanlara cevap vermek zorunda bıraktığı için yoksa onu da yapmayacaktınız.

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Hakan

Yemeksepeti

458

07.08.2025 tarihinde saat 17.04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 165 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 2,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak ban...

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-6.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-5.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-4.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-3.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-2.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-1.jpg

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

İbrahim

Yemeksepeti

471

14.09.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişim iptal edildi. Tüm iptaller, teslimat süresinin sonlarına doğru gerçekleşti. Toplamda 300 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi ise, cüzdan ayarını kapatmama rağmen ısra...

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

yemeksepeti-siparislerim-iptal-edildi-ucret-iadesi-cuzdana-yapildi-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti'nde Geciken Sipariş Ve İade Sorunu

Erdi

Yemeksepeti

2.010

Yemeksepeti uygulamasından 22.03.2025 tarihinde saat 19:45'te sipariş verdim. Restoranın ortalama teslimat süresi 20-40 dakikaydı. 1 saati geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanıyor olarak görünüyordu. Canlı desteğe bağlanıp siparişi iptal etmek istediğimde aldığım cevap karşısında şok oldum. Sipa...

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek

Atakan

Yemeksepeti

794

15.09.2025 tarihinde saat 16.00’da Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram: hpwb-pl9a. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden ve farklı yollarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığım...

Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Recep

Yemeksepeti

17 Eylül Çarşamba günü Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan 2’li tavuk menü ve 2 adet acılı kanat siparişi verdim. Siparişin 20-30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ gelmedi. Uygulama üzerinden iptal etmeyi defalarca denedim fakat...