Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Yemek İçin Yetersiz Telafi

Yemeksepeti üzerinden Hot Döner Beylikdüzü şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra, önceden hiçbir uyarı yapılmadan, bir anda “kurye sizden önce 2 sipariş daha teslim edecek” şeklinde bildirim geldi ve siparişim yaklaşık 20 dakika normal süreden geç geldi. Yemek, bu gecikme nedeniyle tamamen soğumuş bir şekilde teslim edildi; misafire ikram edilemeyecek kadar kötü bir haldeydi.

Tüm bunlara rağmen, yaşanan sorun karşılığında hesabıma sadece 50 TL kupon tanımlanmış. Uygulamada sürekli 150–200 TL civarı kuponların verildiği bir ortamda, 260 TL’lik bir sipariş sonrası yaşadığım mağduriyet için 50 TL’lik bir kuponun yeterli ve makul olmadığını düşünüyorum.

Sipariş öncesinde gerçekçi ve net bir teslimat süresinin belirtilmesini, kuryenin benden önce kaç siparişi olduğu bilgisinin siparişten sonra değil, önce şeffaf biçimde gösterilmesini ve yaşanan bu deneyim nedeniyle daha anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.