Sefaköy Kartaltepe'de Komagene Çiğköfte Şubesinde Kuponlu Siparişlerde Sürekli İptal Ve Gecikme

Yemeksepeti’nin bana ve tüm müşterilerine tanımladığı indirim kuponlarıyla Sefaköy Kartaltepe Mahallesi’indeki Komagene Çiğköfte şubesinden sık sık çiğköfte siparişi veriyorum. Ancak bu şube, kupon kullandığım her siparişte ya siparişi iptal ediyor ya da eve 10 dakika mesafede olmalarına rağmen teslimatı 2–3 saate kadar uzatıyor.

En son bugün yaklaşık 19.30 civarında yine kupon kullanarak sipariş verdim ve şu an itibarıyla 1,5 saattir siparişimi bekliyorum. Benzer durumları uzun süredir neredeyse her siparişimde yaşıyorum. Ödemelerimi online yapıyorum, siparişler sonradan iptal edilince param iade ediliyor ancak saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Sırf indirimli kupon kullandığım için siparişlerimin bu şekilde geciktirildiğini veya iptal edildiğini düşünüyorum, oysa kuponları zaten Yemeksepeti kendisi tanımlıyor.

Yaşadığım gecikmelerle ilgili her seferinde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Bana sadece gecikme için özür dilendiği ve siparişimin en kısa sürede teslim edileceği söyleniyor. Sohbet penceresi kapandıktan sonra ise e‑posta ile siparişimin iptal edildiğini görüyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteri olarak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Yemeksepeti’nin, Sefaköy Kartaltepe Mahallesi’indeki Komagene Çiğköfte şubesi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kuponlu siparişlerimde de diğer siparişlerimle aynı ciddiyetle, zamanında hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum.