Saloon Burger’in Kapanışa Yakın Sipariş İptali Ve Eksik Ürün Sorunları

28 Nisan 2026 tarihinde saat 01.31’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Saloon Burger’den 284,99 TL tutarında, online ödemeli bir sipariş verdim. Restoran beni yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapmadan beklettikten sonra, sipariş numarası #Hanım97-2618-sagm olan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Daha sonra öğrendim ki Saloon Burger saat 02.00’de kapanıyormuş, buna rağmen bu saate bu kadar yakın bir zamanda sipariş alıp müşteriyi 2 saat bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Saloon Burger daha önce de defalarca eksik ürün gönderip, eksik ürünler için komik rakamlarda, örneğin 15 TL gibi ücret iadeleri yapıyordu. Sürekli eksik ürün, yetersiz iade ve şimdi de hiçbir açıklama yapılmadan sipariş iptali yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişim neden iptal edildiğine dair mantıklı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin hem Saloon Burger hem de Yemeksepeti tarafından detaylı şekilde gerçekleştirilmesini ve online ödediğim tutarla birlikte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde Saloon Burger ile aramızdaki uyuşmazlık nedeniyle yasal yollara başvurmayı ve mahkeme süreci de dahil olmak üzere haklarımı sonuna kadar aramayı düşündüğümü belirtmek isterim. Restoranın müşteriyi saatlerce oyalayıp, kapanışa yakın saatte siparişi iptal etmesi ve sürekli eksik ürün gönderme alışkanlığıyla ilgili de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.