Sahte Düşük Puanlar İşletmemi Zor Duruma Soktu Acil İnceleme Gerekiyor

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden faaliyet gösteren Organik Harput Çiğ Köfte işletmesinin sahibiyim. Yaklaşık 1–2 aydır farklı işletmelerin sahte sipariş verip kasıtlı olarak düşük puan bırakması nedeniyle puanlarımız ciddi şekilde düşürüldü. Bu durumu defalarca Yemeksepeti tarafına iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yemeksepeti’indeki mağazam N17b kodu ile kayıtlıdır. İşletme destek hattını aradım ancak yaşadığım haksızlıkla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve puanlamalarla ilgili gerekli inceleme yapılmadı. Hatta gerçek müşterimiz olan bir kişinin yanlışlıkla yaptığı yorumu düzeltmek istedik, bu konuda bile tarafıma yardımcı olunmadı.

Bu haksız ve kasıtlı puanlamalar yüzünden hem maddi hem de itibar anlamında ciddi zarar gördüm. Günlük ortalama 30–40 paket sipariş çıkarken şu an bu sayı 10 pakete kadar düştü. Emek vererek oluşturduğum müşteri memnuniyetinin, sahte ve kötü niyetli puanlarla bu şekilde zedelenmesi beni gerçekten mağdur etti.

Yemeksepeti’nden talebim, hesabım üzerinde acil bir inceleme başlatılması, diğer işletmeler tarafından verildiğini düşündüğüm haksız ve sahte düşük puanların tespit edilerek silinmesi ve mağaza puanımın hak ettiğim seviyeye, önceki haline getirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve işletmemin itibarının iade edilmesini istiyorum.