to read complaints and reviews, or file yours.Saçlı İçecek Ve Yanlış Hazırlanma İçin Tam İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim ve sistemde teslimat saati 21.38 olarak görünen siparişimde Starbucks’tan Cool Lime ürününü söyledim. Ancak gelen ürünün bardağında saç yapışmıştı, ayrıca ekstra öz seçmememe rağmen içeceğe ekstra öz konulmuş ve ürün yanlış hazırlanmıştı. Hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sipariş verdiğim ürünle uyuşmayan bir içecek teslim edildi.
Bu sipariş için toplam 298,99 TL ödedim, sipariş numaram V244-2622-4HPC. Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda, açık bir şekilde mağdur olmama rağmen bana ürün bedelini iade edemeyeceklerini, yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Hijyen sorunu olan, yanlış hazırlanmış bir ürün için ödediğim ücretin tamamını geri almak isterken, bu şekilde sadece 100 TL’lik kupon teklif edilmesini kesinlikle yeterli ve açıklayıcı bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, bu siparişe ödediğim 298,99 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kupon değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim. Keşke buraya yazmaya gerek kalmadan müşteri temsilcileriniz de direkt yardımcı olsa. Yine de sorunum çözüldü çok teşekkür ederim🙏
