Ramazan’da Yanlış Döner Teslimatı Ve Yemeksepeti’nin Cevapsızlığı

Yemeksepeti üzerinden aynı anda Popeyes ve Domino’s restoranlarından hamburger ve pizza siparişi verdim. Ancak kapıya gelen iki sipariş de tamamen yanlış olup, ikisinde de döner ürünleri teslim edildi. Ramazan ayında, oruçlu olduğumuz bir zamanda böyle bir karışıklık yaşamamız bizi hem mağdur etti hem de zor durumda bıraktı.

Yaşanan sorunun ardından yaklaşık kırk dakikadır çeşitli kanallardan Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalışıyorum. Sadece bir yardım hattından otomatik bir yanıt alabildim, bunun dışında hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu kadar büyük bir platformda bu düzeyde sorumsuzluk ve iletişimsizlikle ilk defa karşılaşıyorum; kuryelerin laikliği ve sorumsuzluğu da cabası.

Siparişlerimin yanlış gelmesi ve sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir şekilde giderilmesini, tarafıma gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.