to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes’tan Gelen Hamburger Sert Ve Kurumuş, Tam İade Talebi
02.03.2026 tarihinde saat 20.16 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından 450 TL tutarında Maxi Smoky XL Menü siparişi verdim. Sipariş bana ulaştıktan sonra hamburgerin içindeki tavuk etinin aşırı derecede kurumuş, sert ve yenilemeyecek durumda olduğunu gördüm. İlk ısırıkta boğazıma takıldı, ürün adeta lastik/kauçuk gibiydi ve bu haliyle tüketilmesi kesinlikle mümkün değildi.
Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak görüştüğüm temsilci konuyu yeterince ciddiye almadan sadece 150 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söyledi. 450 TL ödeme yapmış ve ürünü hiç tüketememiş bir müşteri olarak bu kupon teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Benim talebim indirim veya kısmi kupon değil, açıkça ayıplı olan bu ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesidir.
Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Tüketilemeyen bir ürün için kısmi kupon teklif edilmesi, sorunu çözmekten uzaktır.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve jgi6-2610-ne73 numaralı siparişte yer alan bu Maxi Smoky XL Menü için ödediğim 450 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizden sipariş verilmemesi için elimden geleni yapacağıma emin olabilirsiniz, müşterinize verdiğiniz değer içler acısı. Yemeksepeti bitmiştir benim için. Hem para verdim hem aç kaldım :)
