Patlayan Kola Ve Özensiz Teslimat Sonrası Yetersiz Çözüm

02.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Alanya’daki Köfteci Yusuf’tan tam ekmek menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kolanın patlamış olduğunu ve kurye iş yerime geldiğinde beni aramak yerine ürünü başka bir müşterinin kolisinin üzerine bırakıp gittiğini öğrendim. Patlayan kola diğer müşterinin kolisinin üzerine akmış, hem benim ürünüm hem de diğer koliler zarar görmüştü.

Bu yaşananı Yemeksepeti gibi bir platform için büyük bir ayıp olarak görüyorum. Bana sadece 65 TL iade önerildi ve “elimizden gelen bu kadar” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Bu hem hatanın büyüklüğü hem de yaşanan mağduriyetin ciddiyetiyle kesinlikle örtüşmüyor. Müşteri olarak ne düzgün bir özür ne de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yemeksepeti’nden, bu olayla ilgili olarak benimle Yemeksepeti uygulaması üzerinden iletişime geçilmesini, yaşanan saygısız kurye davranışı ve ürün teslimatındaki özensizlik için açık bir özür dilenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir telafi sunulmasını bekliyorum.