to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödemeli Sipariş Restoran Kapalıyken 2,5 Saat Bekletildi
31.12.2025 tarihinde saat 21.30’da Yemeksepeti üzerinden Salon Burger adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş numaram #uy2a-0STB’dir.
Saat 00.05’te, yani siparişten yaklaşık 2 saat 35 dakika sonra kurye tarafından arandım. Kurye, restoranın kapalı olduğunu, kapıda uzun süre beklediğini, restorana ve yetkililere ulaşamadığını ve bu nedenle siparişi de kendisinin iptal edemediğini söyledi. Restoran kapalı olmasına rağmen siparişin sistemde açık tutulması ve online ödemenin alınmış olması, Yemeksepeti tarafında ciddi bir organizasyon ve sistem hatasıdır.
Bu süreçte 2 saat 35 dakika boyunca aç bırakıldık, ciddi zaman kaybı yaşadık ve sonuç olarak hiçbir hizmet alamadık. Yaşanan durumun açıkça ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. Teslim edilmeyen siparişin ücret iadesini ve yaşanan mağduriyet için uygun bir telafi (kupon ya da ek bedel iadesi) talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve banka üzerinden chargeback sürecini başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
