to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti uygulamasını iPhone cihazım üzerinden Ankara Çankaya’da kullanırken ciddi bir problemle karşılaştım. Bugün Tavuk Dünyası’ndan sipariş vermek istediğimde, ödeme ekranında online kredi/banka kartı ile ödeme seçeneği hiç görünmüyor, sadece kapıda ödeme seçenekleri çıkıyor. Kapıda ödemede zaten ekstra ücret alınıyor ve kuponlar da geçerli olmuyor. Bu durumda uygulamayı kullanarak sipariş verebilmem fiilen imkansız hale geliyor.
Asıl sıkıntı ise firmanın müşteri hizmetleri konusunda tamamen yetersiz kalması. Uygulama içinde canlı destek alma imkanı yok, yardım merkezi ise sadece sık sorulan sorular bölümü gibi, gerçek bir destek sunmuyor. Telefon numaralarını aradığımda da bu hattın sadece işletmelere hizmet verdiği, kullanıcıların uygulamadaki yardım merkezini kullanması gerektiği söyleniyor, ancak oradan da hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşılamıyor.
Hem ödeme seçeneklerindeki kısıtlılık ve sorunlar hem de kullanıcıların ulaşabileceği bir müşteri hizmeti kanalının olmaması, verilen hizmetin kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü gösteriyor. Online ödeme seçeneğinin tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği, gerçekten yardımcı olan bir müşteri hizmetleri kanalının acilen oluşturulmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. İPhone telefonumdan giriş yapılan tüm hesaplarda, “güvenlik sebebiyle” ödeme yöntemi kısıtlanmış durumda ve sadece kapıda ödeme seçeneğini kullanabiliyoruz. Uygulama üzerinden online ödeme yapmak istediğimde “ödeme yöntemi ...
Yemeksepeti’nden düzenli olarak sipariş veren bir kullanıcıyım. Konya Selçuklu’da bulunduğum adresten bugün sabah kredi kartı ile online ödeme seçeneğiyle sorunsuz sipariş verebildim, ancak şu an uygulamada sadece nakit ödeme seçeneği görünüyor ve online ödeme butonu hiç çıkmıyor. Her zaman online ö...
Yaklaşık 2 aydır Yemeksepeti mobil uygulamasında müşteri hizmetleri ve canlı yardıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içindeki tüm destek seçeneklerinde “kullanım dışı” ifadesi yer alıyor ve bu nedenle bir temsilciyle görüşemiyorum. iPhone 13 kullanıyorum ve uygulamayı güncel olmasına rağmen so...
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Restoranlar ya ürünü hiç göndermiyor, çeşitli bahanelerle siparişi iptal ediyor ya da kusurlu ürün gönderiyor. Bu durum tek bir siparişe özgü değil, son 2 senedir birçok farklı siparişimde aynı sıkıntılarl...
Yorumlar