Yemeksepeti Öncelikli Teslimat Ücreti Haksız Yere Alındı, İade Edilmiyor

Emre · 2025-08-29T14:21:49+03:00

23.08.2025 tarihinde saat 12:12’de, Yemeksepeti üzerinden Çorlu Yeni Öz Urfa Restoranı’ndan 265 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için öncelikli teslimat seçeneğini tercih ederek 15 TL ek ücret ödedim. Uygulamada belirtilen 5-25 dakika teslimat süresine rağmen, siparişim yaklaşık 31-32 dakika sonra teslim edildi. Teslimat süresi aşılmasına rağmen, öncelikli teslimat için ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Ayrıca, kurye siparişi erken teslim etmiş gibi sisteme giriş yaptı. Durumu kanıtlayacak kamera kayıtları da mevcut. Haksız yere alınan öncelikli teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulamada uzun süre denememe rağmen, herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve çözüm alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim öncelikli teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Emre

Öncelikli Teslimat Ücreti Haksız Yere Alındı, İade Edilmiyor

oncelikli-teslimat-ucreti-haksiz-yere-alindi-iade-edilmiyor-1.jpg

Erken teslimat taahhüdü verip yetiştiremediğiniz sipariş için aldığınız erken teslimat ödemesini iade etmeniz gerekmez miydi? Ek ödeme bu sonuçta. Teslimat bedeli dışında 15-20 TL ek ödeme ile erken teslim edeceğinizi taahhüt ediyorsunuz. Kurye ek ödemeyi almak için sisteme 9 dakika erken teslim etmiş gibi gösteriyor. Siz de onun yalanına ortak oluyorsunuz. İlla kanıt mı sunalım. Yemeksepeti iyice bozdu, çok değil yakında çöküşe geçer!

Benzer Şikayetler

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Geç Ve Soğuk Teslimat, Yetersiz Çözüm

İpek

Yemeksepeti

320

10 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:33’te Yemeksepeti üzerinden Saray Muhallebicisi’nden çorba siparişi verdim. 15 dakika mesafedeki restorandan, erken teslimat seçeneğiyle yaklaşık 25 TL ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Normal teslimat süresi 66-90 dakika olarak görünüyordu, erken teslimat için ekst...

Öncelikli Teslimat Ücreti Ödedim, Siparişim Geç Geldi Ve Destek Alamadım

Gül

Yemeksepeti

307

8 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden klasik restoran siparişi verdim. Öncelikli teslimat seçeneği için ek ücret ödeyerek toplamda 361,46 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Ancak, ödediğim öncelikli teslimat ücretine rağmen siparişim geç teslim edildi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşa...

Yemeksepeti Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ekin

Yemeksepeti

404

03 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, 10-25 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tam 1 saat sonra tarafıma ulaştı. İlk 40 dakika boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri...

2 Destek

Siparişim Ne Geldi Ne Ücretim İade Edildi: Mağduriyet Yaşıyorum

Batuhan

Yemeksepeti

273

25.08.2025 tarihinde saat 11.30’da Pilavcı Y**** adlı restorandan Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin teslimat süresi önce 12.15 olarak görünüyordu, ancak daha sonra 12.45’e ertelendi. Şu ana kadar ne siparişim teslim edildi ne de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Canlı deste...

Siparişin Geç Ve Soğuk Teslim Edilmesi, Çözüm Sunulmaması

Ezgi

Yemeksepeti

381

18 Ekim 2025 tarihinde saat 19.24’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 15-20 dakika sonra “kuryede” olarak görünmeye başladı. Ancak 1 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca firmayı aradım ve durumu bildirdim. Bana sistemsel bir hata old...

1 Destek