to read complaints and reviews, or file yours.Öncelik Ücretli Siparişte Restoran Kapalı, Para İadesi Talebi
Yıllardır Yemeksepeti üzerinden sipariş veriyorum ve son olarak cebimde kalan son paramla Cihan Sandviç isimli restorandan yaklaşık 21:00 sularında sipariş verdim. Siparişi öncelikli seçmeme rağmen bu işlem için ekstra 24 TL daha ücret alındı, buna rağmen sipariş durumunda uzun süre “sipariş hazırlanıyor” ifadesi yer aldı ve yaklaşık 1 saat boyunca aç aç bekledik.
Beklerken bir anda restoranın kapalı göründüğünü fark ettim ve siparişimiz teslim edilmeden ortada kaldık. Ödemesi alınmış, öncelik ücreti tahsil edilmiş bir siparişin bu şekilde sonuçlanması beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti. Sipariş numaram #xqky-2621-qryf, toplam ödediğim tutar ise 304,99 TL’dir.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise mesai saati dışında oldukları için hiçbir muhatap bulamadım. Ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan herhangi bir geri dönüş alamadım ve param ortada kaldı.
Ödenen 304,99 TL tutarın ve öncelik ücreti de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
