to read complaints and reviews, or file yours.Öncelik Ücreti Ödedim, Sipariş Görülmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemek Sepeti'nden yemek siparişi verdim; ne siparişim görülüyor, ne karşımdaki bir muhatap var. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Öncelikli olsun diye ekstra ücret dahi ödememe rağmen gecikme var ve durumunu bilmiyorum. Bir saatten fazla süre geçti, beklemekteyim.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde saat 19.35’te Yemeksepeti üzerinden Doyuyo’dan yaklaşık 1.304 TL tutarında bir sipariş verdim, ödeme kartımdan çekildi ancak siparişim halen teslim edilmedi. Uygulamada kurye tarafından teslimat saati yaklaşık dört kez ileri alındı, her seferinde süre güncellendi fakat buna rağmen siparişim gelmedi.
Yemeksepeti tarafı, restorana ve kuryeye ulaşamadıklarını, kurye olmadığını iletti. Sipariş gelmezse canlı desteğe yazmam gerektiği söylendi ancak uygulama üzerinden canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şu ana kadar siparişimle ilgili ne Doyuyo’dan ne de Yemeksepeti’nden SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hem ürünlerin gelmemesi hem de ödediğim tutara rağmen muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 1.304 TL tutarındaki ödemenin kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
