to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Yemeksepeti Siparişi Nedeniyle Kartımdan Çekilen 1.020 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Destek Süreçlerinin İyileştirilmesi Talebi
25.10.2026 tarihinde saat 13.31 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 1.020 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş uygulamada hiçbir şekilde onaylanmadı, ancak Ziraat Bankası banka kartımdan aynı tutarda ödeme çekildi ve hesap hareketlerimde harcama olarak görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine önce bankam Ziraat Bankası ile görüştüm, Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Yemeksepeti’ne hem telefonla hem de uygulama üzerinden yardım merkezi aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım ve açtığım taleplere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tarafıma en geç 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 7 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Onaylanmayan bu sipariş için Ziraat Bankası kartımdan çekilen 1.020 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin muhatap bulabilmesi için çağrı merkezi ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına ""Yardım Merkezi > Ödeme"" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yazdım herhangi bir destek alamadım maalesef
Herhangi bir geri dönüş olmadı hala umursanmamaya devam ediyor paramı iade edin yoksa şikayet edeceğim ve bir daha uygulamanızı kullanmayacağım cidden bıraktım ya kaç gündür böyle bir saygısızlık görmedim
