Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Onayım Dışında İptal Edilen Siparişler Ve Yanlış İade Yöntemiyle Mağduriyet

ID:34556604

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında İptal Edilen Siparişler Ve Yanlış İade Yöntemiyle Mağduriyet

Ahmet

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 12:07

146

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür”

14.12.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Isparta Merkez’den, iki farklı restorandan iki adet pizza siparişi verdim. Siparişlerimden biri #hpi3-3aqa numaralı sipariştir. Her iki siparişim de benim onayım ve bilgim dışında sistem tarafından iptal edildi ve yemeklerimi zamanında alamadığım için mağdur oldum.

Daha da önemlisi, ödemenin iadesi ödemeyi yaptığım banka kartıma yapılması gerekirken, Yemeksepeti cüzdan hesabıma tanımlandı. Ben böyle bir iade yöntemi talep etmedim ve bu durum hem hak kaybına hem de uygulamayı kullanmaya zorlanmış hissetmeme neden oldu. Uygulamanın işleyişini son derece vasat ve kullanıcı mağduriyetine açık buluyorum.

Ödememin tamamının en kısa sürede, siparişi verirken kullandığım banka kartıma geri iade edilmesini ve benim onayım dışında iptallere sebep olan bu süreçle ilgili hem Yemeksepeti tarafında hem de ilgili restoranlar nezdinde gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

onayim-disinda-iptal-edilen-siparisler-ve-yanlis-iade-yontemiyle-magduriyet-4.jpg

onayim-disinda-iptal-edilen-siparisler-ve-yanlis-iade-yontemiyle-magduriyet-3.jpg

onayim-disinda-iptal-edilen-siparisler-ve-yanlis-iade-yontemiyle-magduriyet-2.jpg

onayim-disinda-iptal-edilen-siparisler-ve-yanlis-iade-yontemiyle-magduriyet-1.jpg

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 15:42 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ahmet

25 Aralık 2025 18:59

Teşekkür

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şehmus sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Üç Kez İptal Edildi, Ücretlerim Gecikmeli İade Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Şehmus

Yemeksepeti

14 Ekim 2025 22:55

588

14 Ekim 2025 saat 22:10’da Yemeksepeti üzerinden Heros ve Domino’s restoranlarından pizza siparişi verdim. Siparişlerim üç defa iptal edildi ve hiçbir şekilde yemeğim gelmedi. Her seferinde ayrı ayrı ödemeler yaptım (#h39i-2542-lmx8 numaralı sipariş), toplamda 245 TL ve 331 TL ödeme gerçekleştirdim....

siparislerim-uc-kez-iptal-edildi-ucretlerim-gecikmeli-iade-edildi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamadim-1.jpg

Helin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı: Çözüm Bekliyorum

Helin

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 17:54

809

4 Aralık tarihinde saat 21:00–22:00 civarında Yemeksepeti üzerinden #hwcb-y6qk numaralı, 335 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durum...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmadi-cozum-bekliyorum-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmadi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

İbrahim

Yemeksepeti

14 Eylül 2025 16:06

525

14.09.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan üç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişim iptal edildi. Tüm iptaller, teslimat süresinin sonlarına doğru gerçekleşti. Toplamda 300 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi ise, cüzdan ayarını kapatmama rağmen ısra...

Yemeksepeti Siparişlerim İptal Edildi Ücret İadesi Cüzdana Yapıldı Müşteri Hizmeti Yok

yemeksepeti-siparislerim-iptal-edildi-ucret-iadesi-cuzdana-yapildi-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişler Ve Geri Ödenmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Hamza

Yemeksepeti

26 Ekim 2025 10:43

25 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Grasso Pizza’dan iki kez orta boy pizza siparişi verdim. İlk siparişim saat 22:52’de, ikinci siparişim ise 23:40’ta iptal edildi. Her iki siparişimde de 'Konumunuzu bulamadık' şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa daha önce aynı adrese üç kez sorunsuz şekil...

İptal Edilen Siparişler Ve Geri Ödenmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet

iptal-edilen-siparisler-ve-geri-odenmeyen-ucret-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sipariş İptali Ve Ücretin Kartıma İade Edilmemesi Mağduriyeti

Nur

Yemeksepeti

28 Kasım 2025 19:33

115

28.11.2025 tarihinde saat 16.57 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim #h5yi-ootf ve #l0ti-3aya numaralı siparişler, benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen restoran tarafından iptal edildi ve siparişim teslim edilmedi. Bu siparişlerin ücreti kartımdan çekildi, ancak sonrasında tut...

siparis-iptali-ve-ucretin-kartima-iade-edilmemesi-magduriyeti-1.jpg