Onay Almadan İptal Edilen Siparişler Ve İletişim Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim son 4 siparişin 3’ü, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen sistem tarafından iptal edildi. En son iptal edilen siparişim, Salı günü verdiğim ve numarası #p9ev-oya1 olan siparişti. Tüm bu siparişleri, özellikle Köfteci Yusuf’tan köfte yemek için plan yaparak oluşturmuştuk.

Siparişler iptal edildiği için hem aç kaldık hem de ciddi zaman kaybı yaşadık. Akşam düzenimizi, yemek saatimizi ve planımızı bu siparişlere göre ayarlamışken, haberimiz bile olmadan iptal bildirimleriyle karşılaştık. Ayrıca bu siparişlerde indirim kullandığım için, indirim haklarım da iptallerle birlikte yanmış oldu. Açıkçası, indirim kullandığım için özellikle iptal ediliyormuş gibi hissetmeye başladım.

Yaşadığım bu durumla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmak istedim ancak ne arama yapabildim, ne de mesaj atabildim, herhangi bir şekilde iletişime geçemiyorum. Ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Yemeksepeti’nden, bu tekrar eden iptallerle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetleri giderecek şekilde indirim haklarım da dahil olmak üzere uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum.