to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 260 TL Sipariş Onay Bekliyor, İptal Edilemiyor Ve Geri Ödeme Talebi
09.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Walpurga Nachos & Makarna’dan 260 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar bankadan çekilmiş olarak görünüyor; ancak sipariş durumunda hâlâ “onay bekliyor” yazıyor, ne iptal seçeneği çıkıyor ne de başka bir bilgilendirme yapılıyor. Uygulamadan siparişimi iptal etmeye çalıştığımda ise “Bir hata oluştu, siparişiniz iptal edilemedi” uyarısı alıyorum.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama içi destek/canlı yardım kısmından bir yetkiliden yardım almaya çalıştığımda mesaj yazma alanı açılmadığı için destek talebi de oluşturamadım. Telefonda da Yemeksepeti çalışanlarına ulaşamıyor, hem paramın durumu hem de siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişin belirsiz bir şekilde “onay bekliyor” durumunda kalması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 260 TL’nin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
